A Mega Mult se preocupa com a sua satisfação e por isso emprega políticas que visam a qualidade dos nossos serviços.

Formas de Pagamento

Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo, Aura e Amex com parcelamento em até 2x sem juros nas compras acima de R$ 100,00 e 3x sem juros nas compras acima de R$ 150,00.

A Mega Mult não se responsabiliza por pagamentos não autorizados devido a dados inconsistentes do titular do cartão junto à instituição financeira, saldo insuficiente, ausência de limite de crédito, entre outros motivos.

Trabalhamos também com cartões de débito e pagamento em dinheiro. Não aceitamos outros tipos de pagamento.

Políticas de Troca e Devoluções

Oferecemos até 30 dias para a troca para produtos com defeitos, como por exemplo numeração ou insatisfação. Para que ela ocorra, o produto deve estar sem uso, conter a etiqueta, estar acompanhado do documento fiscal de compra e você precisa devolvê-lo na loja em que fez a compra .

Não fazemos devolução de valores em caso de trocas. A troca deve ser feita por um produto de igual valor ou superior, sendo que em caso de diferença de valores, quando a troca for feita por um produto de valor superior, o comprador deverá pagar a diferença na hora da troca. Não fazemos reembolso de valores caso a troca de produto for feita por outro de valor inferior.

Não trocamos produtos que estejam usados, sem etiqueta ou que tenham sido danificados pelo comprador, quando comprovadamente não se tratar de um defeito de fabricação.

Não serão trocados produtos com defeito de fabricação os quais receberam desconto com ciência do comprador.

Não efetuamos trocas aos sábados, domingos e feriados.

E-mail de Ofertas e Serviços

A Mega Mult respeita e segue as regras de envio de mensagens estabelecidas por legislações brasileiras e internacionais, só enviaremos ofertas e newsletters com o seu consentimento, cadastradas através de nosso site, cupons promocionais ou redes sociais e elas poderão ser desativadas a qualquer momento: é só clicar no link "descadastrar" que está presente nos e-mails. Após a solicitação, podemos levar até 7 dias úteis para cancelar os envios.

Segurança contra fraudes

Cuidado com fraudes e e-mails falsos em nome da Mega Mult.

Não emitimos e não trabalhamos com cartão fidelidade.

A Mega Mult nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados de cadastro, nem mensagens que contenham anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, entre outras) ou links para download.

Os links contidos em nossos e-mails levam diretamente para o site www.emporioamazonas.com.br ou nossos canais oficiais na Internet.

Compartilhamento de Informações

A Mega Mult não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados, exceto se necessário para a viabilização de participação em promoções solicitadas por você. Essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente como estatísticas genéricas para obter um melhor entendimento do perfil dos usuários e aperfeiçoar os produtos e serviços oferecidos em nossa empresa.

Propriedade das Informações

Todas as imagens e informações contidas neste site são de propriedade da Mega Mult ou de seus fornecedores e parceiros. Portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.emporioamazonas.com.br, o usuário fica ciente de que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

Se você fornecedor ou parceiro, se deparar com imagens e informações não autorizadas ou erradas, nos comunique imediatamente solicitando a remoção ou correção das mesmas. Após a solicitação, podemos levar até 7 dias úteis para efetuá-las.

Não nos reponsabilizamos por informações desatualizadas ou não verdadeiras sobre nossa empresa, presentes em sites de terceiros ou redes sociais não oficiais.

Comprar em nosso site é muito simples. Nossos produtos estão divididos em categorias no menu principal e em cada um deles está um grupo de produtos que ao clicar, você pode visualizar os detalhes, medidas, fotos e descrições, além de simular o frete e parcelamento. Além disso, você pode utilizar nosso campo busca para pesquisar produtos. Você também pode filtrar sua pesquisa, escolhendo uma das opções disponibilizadas no menu lateral esquerdo da página "categoria de produtos".

Para comprar, você escolhe a quantidade desejada e coloca o produto escolhido no carrinho, para isso clique em Comprar. Se o produto não estiver disponível, será exibido um botão "Avise-me", onde você pode cadastrar um e-mail para que ser notificado quando o produto estiver disponível novamente. É muito importante ressaltar que várias compras podem estar acontecendo simultaneamente no site. Isto implica na possibilidade de que um produto inicialmente disponível seja adquirido por outro comprador antes de você concluir sua compra. Nesta hipótese, você será avisado.

Ao adicionar um produto ao carrinho você tem a opção de continuar comprando ou finalizar a compra, além de poder navegar normalmente pelo site. O (s) produto (s) adicionado (s) permanecerão no carrinho, reservados para você enquanto estiver navegando em nosso site. Você poderá consultar os produtos já selecionados a qualquer momento através do botão carrinho, situado no canto superior do site.

CADASTRO:
É necessário ter um cadastro prévio em nosso site para concluir a compra. Caso não tenha, clique no link "Registrar" ou siga as etapas de finalização do carrinho. Caso já possua um cadastro mas não se lembre da senha, poderá recuperá-la neste mesmo menu. Proporcionamos um ambiente totalmente seguro e protegido para manuseio de suas informações.

CARRINHO DE COMPRAS:
Na página do carrinho você deve preencher seus dados pessoais, de entrega, escolher o frete e a forma de pagamento. Caso tenha um código de cupom preencha-o para recuperar o benefício. Você poderá adicionar uma nota ou pedido especial, ou instruções que julgar necessário, no campo logo abaixo, antes do botão de Finalizar. Deverá concordar com o Termos do Serviço, e só então clicar no botão Finalizar Agora, para efetuar a compra.

FORMAS DE PAGAMENTO:
Será exibida a página de Opções de Pagamento, onde poderá escolher dentre as opções:
- Cartão de crédito em até 3X sem juros ou 12X com juros;
- Boleto bancário;
- Débito online.

STATUS DO PEDIDO:
Após finalizar o pagamento o Pedido será processado e você receberá um e-mail de confirmação do Pedido e Pagamento. Você receberá e-mails com informações sobre o status do seu pedido, o qual também poderá acompanhar através da página da sua conta em nosso site.

RESUMO:
Comprar em nosso site é muito simples e rápido, siga os passos abaixo.
1 - Escolha do produto desejado na nossa loja, se preferir pode calcular o frete também.
2 - Adicione o produto ao carrinho.
3 - Logue-se ou cadastre-se.
4 - Insira seus dados pessoais e o endereço de entrega/faturamento. Caso já tenha sido cadastrado previamente, estes dados estarão salvos na sua contao.
5 - Escolha o frete e meio de pagamento.
6 - Finalize a compra, efeturando o pagamento.
7 - Você receberá um e-mail com status da transação.
8 - Acompanhe o status do seu pedido pelo seu e-mail ou através de sua conta em nosso site.

Em caso de dúvidas, utilize nosso formulário de contato na página do produto ou na página da nossa Central de Atendimento.

A Empório Amazonas trabalha em conjunto com o PagSeguro, que oferece formas de efetuar o pagamento com segurança e conforto, através de um ambiente blindado para processar os dados.

1. Cartão de Crédito em Até 12X
2. Boleto Bancário.
3. Débito Online
4. Depósito em Conta Corrente

As nossas entregas são realizadas em todo o Brasil, através dos Correios. O prazo e valor da entrega pode variar de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Após a confirmação do pagamento do pedido, seus produtos serão despachados aos Correios em até 3 (três) dias úteis, no caso de produtos pronta entrega e em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis, no caso de produtos sob encomenda. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido através do site dos Correios.

Também manteremos você informado sobre o status de entrega do pedido por e-mail, informando cada atualização no andamento do transporte.

Você também poderá retirar seu pedido em nossa loja.

Em casos de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Se você não ficou satisfeito com a sua compra fique a vontade para trocar o seu produto.
Há duas situações em que a troca ou devolução é aceita:

1-) Arrependimento ou Desistência: nesses casos, as trocas ou devoluções devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Enviaremos um código de reverso para você nos devolver a mercadoria sem custos de frete. Após o recebimento da mercadoria, providenciaremos a troca ou o reembolso do valor da mesma.

2-) Defeitos: nesses casos, as trocas ou devoluções devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após a data do recebimento do produto. Enviaremos um código de reverso para você nos devolver a mercadoria sem custos de frete. Após o recebimento da mercadoria, faremos uma análise para avaliar os defeitos no produto e caso o mesmo seja constatado providenciaremos a troca ou o reembolso do valor da mesma.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Você pode trocar pelo produto que desejar desde que disponível em estoque;
- O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte, que será analisada. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado;
- A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto;
- As condições do produto para devolução serão analisadas, uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago;
- Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá nas próximas faturas do seu cartão de acordo com critérios da da administradora do seu cartão de crédito. A impossibilidade de estorno perante a administradora, nós responsabilizamos em ressarcir o valor de acordo com a forma de pagamento, após um fatura subsequente. Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis;
- Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, seu produto poderá ser substituído por outro idêntico. Em caso de o produto não estar mais disponível no estoque, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja;
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos custom made, personalizados, roupas íntimas, pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Na Empório Amazonas, nos orgulhamos da qualidade excepcional dos nossos produtos, sempre com detalhes únicos no design e materiais de excelente qualidade, selando nosso compromisso com a satisfação do cliente.

E reafirmando esse compromisso, desenvolvemos estes Termos de Uso e Política de Segurança e Privacidade. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você você declara ter lido, compreendido e aceito as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas, bem como todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nesta página.

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente termos e condições, terão os seguintes significados:
- CONTRATADA: Empório Amazonas;
- “internauta(s)”: todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não;
- “cliente(s)”: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela CONTRATADA, pagos ou não.
- “usuário(s)”: todas as pessoas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

Termos de Uso

Todo o conteúdo deste site, tais como imagens, textos e elementos visuais de layout, é protegido pelas leis de direitos autorais e direitos conexos. É expressamente proibido sua cópia, reprodução, difusão, transmissão, utilização, modificação, venda, publicação, distribuição ou qualquer outro uso para fins comerciais, na totalidade ou em parte, sem prévia autorização por escrito do proprietário.

O internauta poderá copiar ou imprimir material constante neste website estritamente para uso informativo e não comercial ou para uso pessoal, mantendo-se a CONTRATADA titular dos respectivos direitos de autor. A utilização para qualquer outro fim está expressamente proibida por lei e pode resultar em penas civis e criminais.

A CONTRATADA envidará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível. No entanto, o CONTRATADO não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou usuários possam dar à mencionada informação.

A CONTRATADA não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente e/ou usuário.

A CONTRATADA utiliza em seu website, imagens e logotipos de seus parceiros e imagens de trabalhos realizados. Caso você seja proprietário de uma dessas imagens e não queira a vinculação da mesma em nosso site, por favor, entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento.

Pode haver divergência na tonalidade do produto visto no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Não nos responsabilizamos por essa alteração.

Segurança e Privacidade

Ao se cadastrar, você fornece dados como login, senha, nome, e-mail, CPF, endereço e telefones, necessários para que possamos enviar os produtos da sua compra ao seu endereço de entrega. Essas informações são protegidas e de uso exclusivo pela nossa empresa. Utilizamos essas informações apenas para fins de comunicação com você, cobrança e frete. Garantimos o total sigilo dos seus dados, não vendemos, trocamos ou divulgamos os dados cadastrais dos nossos clientes, sob qualquer circunstância, exceto com sua prévia autorização por escrito, com o intuito de concorrer a prêmios ou parcicipar de promoções realizadas por nossos parceiros.

Além dos dados cadastrais, nosso site também coleta informações de forma automática, como por exemplo: IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no nosso site e após a saída de mesmo, buscas realizadas, entre outras. Tais informações servem para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Essas informações também e são armazenadas por questões de segurança.

A CONTRATADA se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias. Nesta hipótese, poderá a CONTRATADA, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque de produtos fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá entrar em contato pela Central de Atendimento.

A CONTRATADA reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da CONTRATADA e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

Nosso site utiliza certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer), IP dedicado, criptografia de dados e o que há de mais atual tecnologia para garantir a segurança de seus dados.

Para que seus dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha ou outros dados sigilosos a terceiros.

Informações Bancárias e Cartões de Crédito: todo o processo de pagamento é feito diretamente na plataforma da operadora de pagamentos, tornando o mesmo totalmente independente do nosso site e mais seguro para você. Não armazenamos dados como número de cartões de crédito e senhas bancárias em hipótese alguma.

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Disposições Finais

Podemos modificar os nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade a qualquer momento, sem prévio aviso. Você deve consultar essa página regularmente. Postaremos avisos sobre modificações em nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade nesta página. As alterações não serão aplicadas retroativamente e entrarão em vigor pelo menos quatorze dias após sua publicação. Entretanto, alterações feitas por razões legais entrarão em vigor imediatamente.

Nossos Termos de Uso e Política de Privacidade regem a relação entre a CONTRATADA e você. Eles não criam quaisquer direitos para terceiros.

Caso você não cumpra os termos e políticas aqui vigentes e nós não tomemos providências imediatas, isso não significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que possamos ter (como tomar providências futuras).

Os Termos de Uso e Políticas de Privacidade e Segurança aqui descritos são regidos, interpretados e executados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Embu das Artes - SP para dirimir qualquer litígio. O usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Código de Defesa do Consumidor.